0
close

Politika privatnosti

Ko Smo Mi?

“HeyCao” je internetski portal putem kojeg korisnici mogu izdati nalog za narudžbu personaliziranog audio-video sadržaj u digitalnoj formi kreiran po željenom nalogu. Gotov audio-video snimak korisnik prima putem e-maila.
HeyCao posvećuje veliku važnost zaštiti ličnih podataka, a Politika privatnosti (u daljnjem tekstu Politika) uređuje postupanje sa vašim podacima prilikom korištenja naših usluga.
Sve što trebate znati, jasno i transparentno:

  1. koje podatke prikupljamo i kako,
  2. kako koristimo vaše podatke,
  3. koliko ih dugo čuvamo i zašto,
  4. na koji način štitimo vaše podatke,
  5. s kime dijelimo vaše podatke,
  6. koje kolačiće i alate koristimo,
  7. kako ćete ostvariti svoja prava.

Upotrebom našeg webportala i/ili bilo kog njegovog dela, odnosno korišctenjem usluga saglasni ste sa navedenom Politikom privatnosti, koja čine sastavni dio naših Uslova korišctenja

KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO I KAKO?

Vaša privatnost nam je važna, zato prikupljamo samo podatke potrebne za:

  1. pružanje usluge i podrške,
  2. poboljšanje korisničkog iskustva,
  3. unaprjeđenje usluge i informiranje o novim uslugama koje smo razvili za naše korisnike,
  4. udovoljavanje zakonskih propisa.

Ostavljate li podatke upisivanjem u forme kod korištenja usluga, automatski ih prikupljamo kad koristite HeyCao ili koje dobijemo iz vanjskih izvora prilikom korištenja usluga vanjskog partnera na HeyCao (npr. potvrda o uplati i sl.).
Prikupljamo podatke koje upisujete prilikom:

  1. registracije, ispunjavanja narudžbe videa, upitnika i ostalih online obrazaca,,
  2. pružanja podrške, savjeta ili odgovora na prigovore,
  3. plaćanja usluga ili povrata uplaćenih sredstava,
  4. drugih aktivnosti na HeyCao.

Pri tome prikupljamo ime i prezime, adresu, podatke za kontakt, tvoj osobni identifikacijski broj i ostale podatke koje upišete.
Automatski možemo prikupiti i podatke koji su dostupni prilikom pristupa i korištenja HeyCao:

  1. geolokaciju samo ako ste omogućili korištenje,
  2. informacije o uređaju koji koristite (model, identifikator uređaja, mobilna mreža i slično),
  3. zapise o korištenju usluga koji mogu sadržavati IP adrese, vrijeme i trajanje pristupa, vrstu preglednika, način pristupa HeyCao stranicama, pregledane stranice ili korištene funkcionalnosti u mobilnoj aplikaciji, greške tokom korištenja i slično,
  4. koje usluge koristiš, kada i na koji način.

Iz ostalih izvora:

  1. od drugih korisnika (npr. komentari, ocjene, prijave zloupotreba i slično),
  2. vanjskih partnera u opsegu pružene usluge,
  3. društvenih mreža ako ste povezali HeyCao račun s računom društvene mreže (npr. ime korisničkog profila, broj telefona, adresu e-pošte i ostale podatke za koje nam date dozvolu).
  4. HeyCao usluge nisu namijenjene za mlađe od 16 godina, ali za podatke koje prikupljamo ili obrađujemo ne možemo znati odnose li se na djecu. Savjetujemo svim roditeljima i skrbnicima da djecu poduče o tome kako sigurno i odgovorno postupati s osobnim podacima na internetu.

Kao Korisnik, kada pristupite na Sajt i popunite Narudžbenicu i/ili registrujete Nalog, dužni ste da ostavite svoj e-mail, a možemo vam tražiti i personalizovane podatke kao što su ime, prezime, adresa i mjesto stanovanja, broj bankonog računa, pun naziv poslovne banke kod koje imate otvoren račun. Ove podatke koristimo isključivo u svrhu realizacije plaćanja/povraćaja cijene za korištenje usluga koje pružamo, za komunikaciju sa vama u vezi sa Uslugama, odnosno aktivnostima na vašem Nalogu ili drugu relevantnu komunikaciju u vezi sa Platformom.

KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE?

Prikupljene podatke, kao i podatke koje saznamo kroz pružanje usluga, obrađujemo samo u svrhu:

  1. za koju su isti dati,
  2. za koju ste nam dali dozvolu,
  3. utemeljenu na pravnoj osnovi: mjerodavnim zakonskim propisom, legitimnim interesom ili Uvjetima korištenja.

Imate pravo:

  1. znati koje tvoje osobne podatke imamo i obrađujemo,
  2. zatražiti ispravak,
  3. prenijeti svoje podatke i sadržaje,
  4. odustati u bilo kojem trenutku od danih suglasnosti, djelomično ili u cijelosti.

Ako imate primjedbu vezanu uz vaša prava, možete podnijeti pritužbu nadležnoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
Možemo koristiti vaše osobne podatke kako bi vam:

  1. pružili informacije i pomoć,
  2. omogućili i olakšali korištenje HeyCao usluga i internetskog portala HeyCao,
  3. prilagodili sadržaj vašim interesima,
  4. proveli ankete i prilagodili se vašim potrebama,
  5. obavijestili vas o novim uslugama i ažuriranjima usluga,
  6. pružili informacije o događajima i posebnim ponudama HeyCao,
  7. pružio informacije naših partnera koje vas možda zanimaju,
  8. spriječili prijevare ili druge zabranjene ili nezakonite aktivnosti,
  9. zaštitili sigurnost i integritet HeyCao i vaših podataka,
  10. napravili poslovne i statističke analize,
  11. prema njima razvijali nove usluge i proizvode,
  12. ispunili zakonske obaveze.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti posuđujemo popis korisnika ili osobne podatke korisnika trećim stranama.

Podatke koje smo anonimizirali ili agregirali, na način da vas više ne možemo prepoznati kao određenu fizičku osobu ne smatramo osobnim podacima.

KAKO ŠTITIMO VAŠE PODATKE?

U potpunosti smo predan zaštiti podataka od neovlaštenog pristupa, odavanja ili brisanja, neovisno o mjestu pohrane ili obrade, ili formatu u kojem se nalaze.
Surađujemo s pouzdanim i stručnim partnerima koji su obavezni koristiti visoke standarde zaštite.
Primjenjujemo prepoznate standarde informacijske sigurnosti:

  1. provodimo tehničke i organizacijske mjere zaštite temeljene na procjeni rizika,
  2. provjeravamo prikupljanje informacija, pohranjivanje i načine obrade,
  3. gdje je to moguće, podatke pseudonimiziramo i anonimiziramo,
  4. testiramo organizacijske i tehničke mjere zaštite,
  5. poduzimamo mjere koje mogu identificirati i /ili spriječiti neovlašteno prikupljanje i zloupotrebu osobnih podataka te umanjiti potencijalnu štetu.

Poduzimamo mjere kojima vam želimo osigurati cjelovitost podataka i dostupnost sredstava za obradu pri čemu u obzir uzimamo najnovija tehnološka dostignuća.
Svjesni smo da ne postoji potpuno siguran sistem i da je sigurnost potrebno neprestano unapređivati.
Vi i svi drugi korisnici HeyCao ste naši partneri u sigurnosti. Redovno ažurirajte svoje podatke i time nam omogućite da vam šaljemo preporuke kako da zaštitite svoje podatke od zloupotrebe.

S KIM DIJELIMO VAŠE PODATKE?

Samo s partnerima koji su u ugovornom odnosu i samo podatke neophodne za pružanje određenih usluga. Sve osobe koje imaju pristup vašim podacima i naši partneri imaju obavezu čuvanja povjerljivosti u okviru ugovorenog odnosa, kao i provođenje organizacijskih i tehničkih mjera zaštite.
S korisnicima interneta i HeyCao, a možete sami odabrati koje osobne podatke želite javno objaviti na HeyCao ili razmijeniti s drugim korisnicima prilikom korištenja naših usluga.
Treće strane obrađivat će vaše podatke samo:

  1. u svrhu pružanja HeyCao usluga kao što su: kreiranje i ispostava narušenog videa, usluge plaćanja, analize podataka, isporuke elektroničke pošte, usluga korisničke podrške, provjere ispravnosti podataka i slično;
  2. u svrhu pružanja usluga HeyCao kao što su: hosting, IT usluge, računovodstvene usluge i usluge pravnika, revizora i drugih savjetnika.

Ako su propisani zakonom u svrhu:

  1. ispunjenja mjerodavnog zakona, podzakonskog akta ili drugog propisa,
  2. otkrivanja, sprečavanja ili rješavanja prijevara i sigurnosnih ili tehničkih poteškoća koje se odnose na HeyCao ili lične podatke korisnika.

Za više informacija o prijenosu podataka trećim stranama pošalji upit elektroničkom poštom na info@heycao.com.

KOJE KOLAČIĆE I ALATE KORISTIMO?

Koristimo alate pomoću kojih analiziramo korištenje HeyCao domene i prikupljamo informacije o vašim navikama i aktivnostima čime bolje prepoznajemo vaše potrebe u svrhu poboljšanja kvalitete ponude.
Koristimo svoje kolačiće kao i kolačiće svojih partnera kako bih prepoznavali vaše računalo te pružili vam bolju uslugu.
Navedeni alati mogu prikupljati i pohranjivati tehničke podatke kao što su kolačići, IP adresa korisnika i/ili posjetitelja, identifikator mobilnog uređaja, podatke o pregledniku i slično, ali pritom ne identificiraju osobu.
Putem odgovarajućih postavki na vašem računalu, pregledniku ili mobilnom uređaju možete odbiti ili izbrisati kolačiće i nastaviti koristiti HeyCao, u kojem će slučaju određene funkije neće biti u potpunosti dostupne.

 

PRAVO NA BRISANJE I OGRANIČENJE OBRADE

U svakom trenutku možete podnijeti zahtjev za brisanjem ličnih podataka koji su prikupljeni u okviru korištenja naših usluga ili ograničiti svrhu korištenja vaših podataka djelomično ili u potpunosti.
U svakom trenutku možete ograničiti korištenje adrese elektroničke pošte za slanje promotivnih poruka.
Zahtjev za brisanjem i ograničenjem obrad e možemo odbiti, ako ne možemo potvrditi vaš identitet kao vlasnika ličnih podataka ili ako postoje druga zakonska ograničenja.
Brisanje ličnih podataka možete zatražiti pisanim putem na našu adresu info@heycao.com
Ako imate korisnički računa na HeyCao zahtjev za zatvaranje računa i brisanje podataka možete pokrenuti kroz moj HeyCao.
Po zaprimljenom zahtjevu za brisanje, potvrditi ćemo da smo primili zahtjev i pokrenuti proceduru zatvaranja korisničkog računa i brisanja podataka. Neovlašten pokušaj zatvaranja računa i brisanja podataka možete zaustaviti u roku od 24 sata od kada ste primili obavijest, nakon tog razdoblja ograničit ćemo obradu vaših podatka i pokrenuti postupak brisanja.
Tvoje podatke ćemo čuvati ovisno o svrsi i skladno mjerodavnim propisima ili legitimnim interesima koji proizlaze ili su vezani uz korištenje HeyCao i po isteku definiranog roka obrisati.
Na primjer, zapise vezane za financijske transakcije ili račune dužni smo čuvati u skladu sa zakonski definiranim rokom, ostale kategorije podataka čuvati ćemo do roka koji smo odredili za sprječavanje prijevara, odgovore na prigovore ili druge legitimne svrhe (3 godine).
Ako se rok brisanja produži zbog tehničkih ili drugih opravdanih razloga, obavijestit ćemo vas u pisanom obliku.

PRAVO NA PRENOSIVOST PODATAKA

Kao vlasnik ili vlasnica aktivnog korisničkog računa možete u svakom trenutku podnijeti zahtjev za prenošenje svojih podataka i sadržaja kod drugog pružatelja usluge.
Zahtjev za prijenos možemo odbiti ako ne možemo potvrditi vaš identitet kao vlasnika ličnih podataka.
Svoje podatke možete preuzeti sami putem korisničkog sučelja za registrirane korisnike HeyCao.
Podaci koje možete preuzeti u digitalnom obliku su:

  1. vaši kontaktni podaci
  2. vaši oglasi dostupni putem sučelja HeyCao

Štitimo privatnost svojih korisnika i ne dopuštamo preuzimanje sadržaja kojim bi se povrijedila vaša prava ili prava drugih korisnika.

PRAVO NA INFORMACIJU (PRISTUP PODACIMA)

Vi ste vlasnik svojih podataka i imate pravo na informaciju koje podatke čuvamo ili obrađujemo te možete poslati zahtjev za dodatne informacije.
Zahtjev možemo odbiti ako ne mognemo potvrditi vaš identitet kao vlasnika ličnih podataka ili postoji neko drugo ograničenje.
Svoje podatke možete vidjeti u dijelu za registrirane korisnike HeyCao.
Ako želite više informacija ili niste registrirani korisnik HeyCao pošaljte nam zahtjev slanjem elektroničke pošte na adresu info@heycao.com

PRAVO NA ISPRAVAK PODATAKA

Važno je da imaate tačne podatke, povremeno ih provjerite.
Kako bih vam pomogli možemo provesti i provjeru ispravnosti podataka u tehnički i zakonski dopuštenom opsegu, kao što je verifikacija broja telefona, adrese elektroničke pošte i ostalih podataka.
Zahtjev za ispravak moćemo odbiti ako ne možemo potvrditi vaš identitet kao vlasnika ličnih podataka, a obavijestitt ćemo vas ako postoji neko drugo ograničenje za ispravak.

OBAVIJEST O PROMJENAMA I KONTAKTI

Povremeno možemo izmijeniti ova pravila, a promjene Politike objavit ćemo uz ovu Politiku privatnosti na HeyCao stranici.
Objava politike provedena je 02.07.2019 primjenjuje se 02-07-2019 godine.
Kod izmjena ove Politike prethodne verzije možete zatražiti putem obrasca za kontakt.
U slučaju značajnih promjena obavijestit ćemo vas o promjenama i putem elektroničke pošte ili na neki drugi prikladan način.
Registracijom ili nastavkom korištenja HeyCao nakon promjene Politike potvrdili ste da ste upoznati s važećim pravilima i da pristajete na obradu podataka u navedene svrhe.
Upite i primjedbe vezane uz ovu Politiku, te dodatne informacije oko vaših osobnih podataka prikupljenih na HeyCao možete dostaviti HeyCao službeniku za zaštitu ličnih podataka:
putem elektroničke pošte na adresu info@heycao.com